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產(chǎn)品使用
耗材需要更換嗎？多久換一次？
科力鑫采用出可水洗除塵裝置+HEPA過濾的組合式設(shè)計(jì)，目的是為了適應(yīng)國(guó)內(nèi)的實(shí)際空氣現(xiàn)狀，降低用戶的后期使用成本。產(chǎn)品中不銹鋼絲預(yù)過濾網(wǎng)和離子能除塵裝置，分別過濾PM10以及PM0.1微小顆粒物，可以直接水洗，反復(fù)使用，粗效濾網(wǎng)和高效濾網(wǎng)需要定期進(jìn)行更換，一般初效的更換周期為3個(gè)月，高效的更換周期為3-6個(gè)月，實(shí)際更換周期要依據(jù)當(dāng)?shù)靥鞖庖约笆褂脮r(shí)間情況?，F(xiàn)新版APP（空氣定制）已更新耗材使用壽命及更換提醒，可以直接通過APP查看
噪音大嗎？會(huì)不會(huì)影響睡眠？
科力鑫的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時(shí)候，對(duì)風(fēng)道以及風(fēng)機(jī)做了上百次的實(shí)驗(yàn)和測(cè)試，同時(shí)機(jī)器內(nèi)部采用EPP航空級(jí)材料，對(duì)聲音又進(jìn)行了消音處理，確保在使用的過程中，默默為家庭輸出干凈新鮮的空氣，不打擾影響到人們的正常生活和工作。同時(shí)還設(shè)定了睡眠模式，通過手機(jī)APP一鍵調(diào)節(jié)至睡眠模式，讓您能靜享睡眠
什么情況會(huì)導(dǎo)致PM2.5指數(shù)飆升？
室內(nèi)人工作業(yè)：開啟加濕器、點(diǎn)蚊香、香薰、燒香、抽煙、炒菜等，特別是冬天北方空氣比較干燥，很多家庭都會(huì)開啟加濕器，傳感器檢測(cè)到噴出來的水汽，會(huì)識(shí)別為顆粒物，導(dǎo)致 PM2.5 數(shù)值升高，室內(nèi)存在負(fù)壓裝置：如排氣扇，同樣帶新風(fēng)功能的中央空調(diào)也會(huì)與新風(fēng)機(jī)凈化造成沖突，造成室內(nèi)無法形成微正壓，室外臟空氣還是會(huì)泄漏進(jìn)來
如何正確使用，保證理想的凈化效果？
為了保證產(chǎn)品在使用過程中，能夠達(dá)到理想的效果，請(qǐng)您務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：使用環(huán)境——科力鑫新風(fēng)在工作中，門窗需緊閉，確保處于全密封的狀態(tài)，如果門窗有打開或漏風(fēng)比較嚴(yán)重，室內(nèi)就無法形成微正壓，室外的臟空氣就會(huì)從這些縫隙，不經(jīng)凈化泄漏進(jìn)來，影響PM2.5的數(shù)值，門窗漏風(fēng)嚴(yán)重的建議粘貼上密封泡棉或者密封膠條。使用面積——需在機(jī)器的使用面積內(nèi)，若超出新風(fēng)機(jī)可帶動(dòng)的面積，凈化效果就會(huì)受到影響
購(gòu)買咨詢
怎么選擇合適的機(jī)型？
家庭使用，一般根據(jù)需要安裝的房間面積來選擇對(duì)應(yīng)的機(jī)型。人口密集的場(chǎng)所使用，一般根據(jù)人們對(duì)新鮮空氣需求來計(jì)算，像學(xué)校、辦公室等場(chǎng)所，需要達(dá)到1小時(shí)換氣1.次，成年人對(duì)新風(fēng)的需求是30m3/h，若在這個(gè)空間有10個(gè)人，則需要10*30m3*1.5h/次=450m3的新風(fēng)量。具體也可以直接預(yù)約安裝工程師上門進(jìn)行查看，出具解決方案
安裝咨詢
家里已經(jīng)裝修好了，再裝壁掛的新風(fēng)，對(duì)墻壁會(huì)有影響嗎？
科力鑫對(duì)安裝品質(zhì)嚴(yán)格要求，所有安裝工程師需經(jīng)培訓(xùn)上崗，要求做到“快速無塵安裝”，為此我們配有國(guó)外進(jìn)口打孔設(shè)備、防塵袋，保障墻壁及室內(nèi)的清潔，同時(shí)大部分地區(qū)還配有吸塵器以便對(duì)打膨脹螺絲的小孔掉落的灰塵進(jìn)行處理。產(chǎn)品無室外機(jī)，可直接壁掛在窗戶邊、陽臺(tái)下方、玻璃上或固定支架落地，安裝后整潔美觀
安裝時(shí)應(yīng)該注意哪些問題？
為了確保您購(gòu)買機(jī)器后能夠順利安裝，以下幾點(diǎn)要注意：
一、選擇安裝的房間有室外墻，可以與室外進(jìn)行連接
二、 墻體厚度在30-40cm范圍內(nèi)，超出以及有保溫層，需提前告知。
三、 通往室外的管道可便于通風(fēng)，無障礙物
四、 避開暖氣、室外機(jī)等高溫或污染源
五、 安裝高度需與地面保持1米左右
六、機(jī)器建議安裝的高度為方便伸手打開機(jī)器即可，不宜過高，以便后期方便清洗更換
服務(wù)咨詢
產(chǎn)品使用過程中有疑問或出現(xiàn)故障，如何處理？
若遇到使用過程中的疑問或使用過程中出現(xiàn)故障，可通過以下渠道獲取幫助：
撥打400客服電話進(jìn)行聯(lián)系